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提问:大岭山公安局的网上预约比中奖还难,如何体现出为民服务?  编号:209922
    东莞推出莞家政务网上预约系统,本来是为了方便群从办事,提高效率,但在实际体验中发现个别镇街的预约放号太少,比如大岭山公安局的网上预约,长期是没号的,捡个漏真是堪比中奖,反观其它镇街的公安局的网上预约放号充足,人民群众真正享受到了更高效快捷的服务,希望大岭山公安局能优化服务,让百姓办事更加方便快捷,谢谢!
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网友:xlm_1978 发言时间:2019-03-14 10:38:09 
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大岭山回复
     我分局信访办315日接到贵办转来阳光热线209922号的信访材料,信访人反映推出莞家政务网上预约系统,在实际体验中发现大岭山公安局的网上预约放号太少,长期是没号的希望大岭山公安局能优化服务,让百姓办事更加方便快捷的信访事项,现回复如下: 一、来信人的基本情况 来信人:徐*明,联系电话:13538**9122 二、群众反映问题的情况 全市户政窗口从1015日起推出了预约服务,目的的是为了合理分流人群,让群众错锋办事、缩短办事群众等候时间。 1月份以来,由于各大中小学学生放假,加上务工人员赶在春节前把户口业务办好回家,因此历年来春节前均是办证高峰期,预约办事的群众会比平常多,加上2019年元旦后,实施户口新政策,以至需要办户口业务的申请人突然增多,因此网上预约号在放号后很快被预约完。 预约平台是市政府政务服务中心推出的政务服务平台,每天放出预约号量不能人为设置。预约量是根据办公时间和窗口数得出总的服务时间,然后根据预约人申请办理的项目,系统即从总服务时间扣除这一个业务的完成时间,每一个预约号扣除一次服务时间,直至总服务时间扣完为止。因此,每天的预约量会出现不一样的情况。户口、身份证、居住证、准迁证、信息查询等各项业务的时间是不一的,每个业务的完成时间是全市统一的,亦不能由各镇街自行设置。 预约平台每天的放号时间为早上9时,每天可预约的号数为100多个,一般在早上预约都能预约上。       大岭山公安分局  2019年3月18
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受理人:大岭山 回复时间:2019-04-04 08:53:07
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