《阳光热线》由市政府纠风办、东莞市直工委、东莞广播电视台主办、东莞广播电视台广播中心和东莞阳光网承办,是一个集群众监督、舆论监督和部门监督于一体的互动交流节目,主要由政府部门和窗口单位的负责人,定期、定时轮流走进直播室与听众直接交流,宣传政策,听取意见,…> 详细
  1. 广东广电网络东莞分公司党委书记、副总经理郑克章,副总经理赖江红,规划建设部总监孙征,市场营销部总监黄敏瑜,客服中心总监刘静文
广东广电网络东莞分公司成立于2010年7月23日(前身是东莞广电网络传媒发展股份公司),在全市设有33个镇公司、35个营业厅和34个便民服务点(从今年6月起设立),提供高清互动电视、4K电视、家庭组网、视频监控、数据专线、智慧城市服务等全业务。目前,电视用户150万户(其中高…详细>>
部分省级卫视为什么不落地东莞? 广电点播消费陷阱层出不穷?收费方式更改却没有通知消费者?10月20日上午10点30分,广东广电网络东莞分公司负责人将带队走进“阳光热线”直播室,现场回答广大听众、网友的提问,并与大家进行在线交流。对于现场无法处理的问题,将在7个工作日…详细>>
随着科技的发展,大家对电视和网络的要求也越来越高,不少市民希望通过使用电视和网络宽带满足更个性、多元的需求,一起去听听大家的意见和看法。详细>>
    网友现在可在这里留言,本期节目在线征集问题、现场受理提问的时间截至2018-10-20中午12点整。如之后仍需提问或反映意见,可移驾到“阳光热线问政平台”继续发帖。
    27、ENER:升级4K为什么要取消原来播出频道?难道这不是变相强制消费者升级吗?只是在变相提高收费并没有实质性的变化,收费高网络慢难道还想要留住客户? [2018/10/25 16:02:26]  >> 详细
    回复:尊敬的用户: 感谢您对我司业务的支持,现将相关情况回复如下: 我司传输省的信号源,南方3台(即“广东综艺”标清频道)是经国家广播电视总局批准传输的,从10月12号18:00开始调整为4K超高清技术播出,原标清频道停播,调整后的频道号为256。 有线数字电视经过数十年的发展,从模拟信号到现在的4K,并逐步进入智能电视的时代,画质、功能等对比以往都有着较大的提升,能为用户带来新的体验,超高清信号的发展也将是以后的发展趋势。由于4K频道高清信号源的收视需要相应的设备支持,建议您使用我司U点家庭服务器收看、体验。 收到在线提问后,我司工作人员已回访作详细解释。 欢迎致电我司24小时客服热线96956咨询,我司将竭诚服务。 广东省广播电视网络股份有限公司东莞分公司
    26、qa:为何老预付费卡,到期且到期前就没用了,如何后面网上查还有欠费?预付卡一直都是预交了才能看,你们是闹哪出呀? [2018/10/25 14:33:09]  >> 详细
    回复:尊敬的用户: 感谢您对我司业务的支持,现将相关情况回复如下: 在用户的收视费用到期前,我司会通过手机短信等方式提醒用户续费,近年来,用户反映费用到期马上停机会造成收视不便的问题,为了不影响用户的正常收视,我司采取延迟停机服务的措施,如期间不需要使用数字电视服务,用户可到我司营业厅办理停机,未停机期间产生的基本收视维护费会按照实际产生的费用收取。 收到在线提问后,我司工作人员进行回访,但无人接听。 欢迎致电我司24小时客服热线96956咨询,我司将竭诚服务。 广东省广播电视网络股份有限公司东莞分公司
    25、风景如春:能看的免费台数太少了,剩下的都要收费。数字电视你们不能扩容免费收看台的数量吗? [2018/10/25 14:33:08]  >> 详细
    回复:尊敬的用户: 感谢您对我司业务的支持,现将相关情况回复如下: 根据有关规定,广播电视传输的基本频道应不少于55套,目前我司传输的基本频道已达到66套。作为广电网络公司,我们也希望能提供更多节目供用户收看,但频道落地主要是由频道供应商(含卫视)决定的,我司也一直致力于与各频道供应商沟通,如果有关频道愿意在东莞地区落地,我司欢迎。 收到在线提问后,我司工作人员已回访作详细解释。 欢迎致电我司24小时客服热线96956咨询,我司将竭诚服务。 广东省广播电视网络股份有限公司东莞分公司
    24、徐生:4K电视开通了,这是一件值得庆贺的大好事,我查过了,广州才可以看一个4K台,东莞这次走到了全国最前列,这是一个了不起的壮举,值得好好的夸夸,有这样一帮能打硬仗的精兵强将,将来没有什么干不好的事情,祝东莞广电将来百尺竿头,更进一步。 怎么申请看4K电视啊?4K电视机 [2018/10/25 14:33:08]  >> 详细
    回复:尊敬的用户: 感谢您对我司业务的支持,现将相关情况回复如下: 目前我司已推出高清互动套餐升级U点家庭服务器及报装优惠活动,升级的套餐将包含更多的收看内容及4K超高清频道,还有50M或100M宽带网络。根据您的实际使用情况,建议您升级U点家庭服务器套餐,升级后原来的机顶盒转为第二台机顶盒同时使用。 收到在线提问后,我司工作人员已回访作详细解释。 欢迎致电我司24小时客服热线96956咨询,我司将竭诚服务。 广东省广播电视网络股份有限公司东莞分公司
    23、紫荆花开:4K电视频道已开通,但目前看不了。咨询过广电,说原来的机顶盒网关设计的问题,要升级套餐才可以看(我原来的套餐是59元每月,要升级到69元每月),意思是每月多给10元,为什么要每月增加费用?为什么不可以免费升级? [2018/10/25 14:33:08]  >> 详细
    回复:尊敬的用户: 感谢您对我司业务的支持,现将相关情况回复如下: 由于4K频道高清信号源的接收需要相应的设备支持,原使用的高清机顶盒系统无法解码4K超高清信号,因此收看不到。目前我司推出的U点家庭服务器功能强大,套餐包含更丰富的电视收视内容、更多的互动功能及升级为50M宽带上网,由于日常的网络维护、机顶盒的开发制作等也需要成本,在惠及群众的同时也是为了保障可持续发展,敬请理解。今后,我司也将进一步做好市场调研,为广大群众提供更加优惠的套餐,降低用户的应用成本 。 收到在线提问后,我司工作人员已回访作详细解释。 欢迎致电我司24小时客服热线96956咨询,我司将竭诚服务。 广东省广播电视网络股份有限公司东莞分公司
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    qa: 为何老预付费卡,到期且到期前就没用了,如何后面网上查还有欠费?预付卡一直都是预交了才能看,你们是闹哪出…> 详细
    广东广电网络东莞分公司: 尊敬的用户: 感谢您对我司业务的支持,现将相关情况回复如下: 在用户的收视费用到期前,我司会通过…> 详细
    风景如春: 能看的免费台数太少了,剩下的都要收费。数字电视你们不能扩容免费收看台的数量吗?> 详细
    广东广电网络东莞分公司: 尊敬的用户: 感谢您对我司业务的支持,现将相关情况回复如下: 根…> 详细
    徐生: 4K电视开通了,这是一件值得庆贺的大好事,我查过了,广州才可以看一个4K台,东莞这次走到了全国最前列,这是一…> 详细
    广东广电网络东莞分公司: 尊敬的用户: 感谢您对我司业务的支持,现将相关情况回复如下: 目前我司已推出高清互动套餐升级U点…> 详细
    紫荆花开: 4K电视频道已开通,但目前看不了。咨询过广电,说原来的机顶盒网关设计的问题,要升级套餐才可以看(我原来的…> 详细
    广东广电网络东莞分公司: 尊敬的用户: 感谢您对我司业务的支持,现将相关情况回复如下: 由于4K频道高清信号源的接收需要相应…> 详细
    邓生: 1、能看的免费台数越来越少,剩下的都要收费;2、能否扩容其他省级卫视和本省其他市的免费电视频道;3、给广…> 详细
    广东广电网络东莞分公司: 尊敬的用户: 感谢您对我司工作的肯定和业务的支持,现将相关情况回复如…> 详细
    michael: 广东IPTV高清珠江台已经上线,广电什么时候可以上,请回复一下。> 详细
    广东广电网络东莞分公司: 尊敬的用户: 感谢您对我司业务的支持,现将相关情况回复如下: 我司目前传输共52套高清频道,主要包…> 详细
    东莞创建森林小镇工作目前进展如何?准备新建的11处湿地公园具体选址哪里?无证伐林木、滥杀野生动物行为如何举报?10月27日上午10点30分,东莞市林业局负责人将带队走进“阳光热线”直播室,现场回答广大听众、网友的提问,并与大家进行在线交流。对于现场无法处理的问题,将在7个工作日之内做出具体回复。> 详细
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