《阳光热线》由市政府纠风办、东莞市直工委、东莞广播电视台主办、东莞广播电视台广播中心和东莞阳光网承办,是一个集群众监督、舆论监督和部门监督于一体的互动交流节目,主要由政府部门和窗口单位的负责人,定期、定时轮流走进直播室与听众直接交流,宣传政策,听取意见,…> 详细
  1. 东莞联通党委书记、总经理张海涛,市场部副总经理崔金蕾,客户服务部副总经理金凤菊,网络优化中心总经理庞竣,家庭互联网中心总经理季万松,互联网发展中心总经理杨霞,运行维护部副总经理唐志斌
东莞联通主要负责中国联合网络通信有限公司在东莞地区的通信网络建设和运营。目前在东莞32个镇区设立了11个分公司,18个营服公司和111个营业厅,拥有移动和固网用户320万,年收入达21个亿。近年来,中国联通投资10亿元规划建设中国联通全国十大云数据中心基地之一——中国…详细>>
联通混改将对用户带来哪些影响?联通助力“提速降费”提供了哪些优惠套餐?在建设5G网络方面,联通目前做了哪些准备?9月16日上午10点30分,东莞联通负责人将带队走进“阳光热线”直播室与您面对面,现场回答广大听众、网友的提问,并与大家进行在线交流。对于现场无法处理的…详细>>
东莞联通是我市主力通信运营商之一,拥有较广的网络覆盖面及庞大用户群。那么,在具体使用过程中,广大市民对联通的各项业务评价又如何的呢?详细>>
    网友现在可在这里留言,本期节目在线征集问题、现场受理提问的时间截至2017-09-16中午12点整。如之后仍需提问或反映意见,可移驾到“阳光热线问政平台”继续发帖。
    43、谢先生:万江上甲宝林路信号差 [2017/9/21 17:17:00]  >> 详细
    回复:非常感谢您对联通的关注与支持! 处理情况:投诉具体地点位于,成功联系用户,用户表示3G信号差影响其接拨电话。用户终端为iphone5S,支持我司4G,投诉点周边楼高3到4层。经现场实测,投诉点距离我司单4G站“F东莞万江甲一居”约265米,距离移动站点约10米,距离电信站点约320米,现场实测室内外2/4G有信号覆盖,数据业务正常。室内外3G弱覆盖。需叠加3G基站解决投诉点周边信号问题。我司后续会跟进完善当地网络。 回访情况:已根据核查情况联系用户不成功,需联系上用户再做详细解释。
    42、杨先生:西平新天地上网慢 [2017/9/21 17:17:00]  >> 详细
    回复:非常感谢您对联通的关注与支持! 核查情况:经核查西平新天地附近基站运行正常。 回访情况:联系用户表示已经自行更换路由器,上网已恢复正常。建议客户有问题随时再与我公司联系,客户满意。
    41、陈先生:清溪鹿湖101号附近门面什么时候能装宽带? [2017/9/21 17:17:00]  >> 详细
    回复:非常感谢您对联通的关注与支持!关于陈先生安装宽带的需求,联系用户了解具体安装地址时,用户表示不需要处理,已建议用户日后有需要办理,可以随时来电我司客服热线10010咨询,用户接受。
    40、陈小姐:移动手机用联通卡在深圳可以用,回到老家打不通 [2017/9/21 17:17:00]  >> 详细
    回复:非常感谢您对联通的关注与支持! 核查情况:经电话与客户确认,客户表示购买的手机联通卡放入手机后,移动卡无法显示4G信号。经核实是由于手机不支持双卡双4G导致。 回访情况:已向客户解释清楚,客户表示满意。
    39、李先生:投诉联通报务态度差,没有用流量也扣50元费用 [2017/9/21 17:17:00]  >> 详细
    回复:非常感谢您对联通的关注与支持! 核查情况:给广大用户提供优质的服务,是我们联通公司的服务标准,同时计费系统完全遵从国际电联和中国通信行业的相关标准规范,经过国家相关部门严格的验收测试后才投入运营的。对所有用户的计费都是准确的。 回访情况:关于您反映的服务及收费问题,因多次联系您不成功,无法做进一步的核实处理,如您仍有疑问,请留下有效的联系方式,我们会第一时间给您处理,再次感谢您对我司的支持,谢谢!
您的昵称:    联系电话:
问题内容:
上传图片:
 
    共有43条提问 查看全部提问+
 
    谢先生: 万江上甲宝林路信号差> 详细
    东莞联通: 非常感谢您对联通的关注与支持! 处理情况:投诉具体地点位于,成功联系用户,用户表示3G信号差影响其接拨电话…> 详细
    杨先生: 西平新天地上网慢> 详细
    东莞联通: 非常感谢您对联通的关注与支持! 核查情况:经核查西平新天地附近基站运行正常。 回访情况:联系用户表示已经…> 详细
    陈先生: 清溪鹿湖101号附近门面什么时候能装宽带?> 详细
    东莞联通: 非常感谢您对联通的关注与支持!关于陈先生安装宽带的需求,联系用户了解具体安装地址时,用户表示不需要处理…> 详细
    陈小姐: 移动手机用联通卡在深圳可以用,回到老家打不通> 详细
    东莞联通: 非常感谢您对联通的关注与支持! 核查情况:经电话与客户确认,客户表示购买的手机联通卡放入手机后,移动卡无…> 详细
    李先生: 投诉联通报务态度差,没有用流量也扣50元费用> 详细
    东莞联通: 非常感谢您对联通的关注与支持! 核查情况:给广大用户提供优质的服务,是我们联通公司的服务标准,同时计费系…> 详细
    郑先生: 联通有没有可看电视直播的产品?> 详细
    东莞联通: 非常感谢您对联通的关注与支持! 核查情况:联通4K电视是响应广东省人民政府关于4K电视网络应用推广号召,由…> 详细
    东莞运河治理目前进展如何?企业偷排行为如何遏制?全市有没有计划扩大环保限行区域?9月23日上午10点30分,东莞市环保局负责人将带 队走进“阳光热线”直播室,现场回答广大听众、网友的提问,并与大家进行在线交流 。对于现场无法处理的问题,将在7个工作日之内做出具体回复。 > 详细
salon36