1. 43 、谢先生:万江上甲宝林路信号差 [2017-9-21 17:17:00]  >> 详细
      回复:非常感谢您对联通的关注与支持! 处理情况:投诉具体地点位于,成功联系用户,用户表示3G信号差影响其接拨电话。用户终端为iphone5S,支持我司4G,投诉点周边楼高3到4层。经现场实测,投诉点距离我司单4G站“F东莞万江甲一居”约265米,距离移动站点约10米,距离电信站点约320米,现场实测室内外2/4G有信号覆盖,数据业务正常。室内外3G弱覆盖。需叠加3G基站解决投诉点周边信号问题。我司后续会跟进完善当地网络。 回访情况:已根据核查情况联系用户不成功,需联系上用户再做详细解释。
    1. 42 、杨先生:西平新天地上网慢 [2017-9-21 17:17:00]  >> 详细
      回复:非常感谢您对联通的关注与支持! 核查情况:经核查西平新天地附近基站运行正常。 回访情况:联系用户表示已经自行更换路由器,上网已恢复正常。建议客户有问题随时再与我公司联系,客户满意。
    1. 41 、陈先生:清溪鹿湖101号附近门面什么时候能装宽带? [2017-9-21 17:17:00]  >> 详细
      回复:非常感谢您对联通的关注与支持!关于陈先生安装宽带的需求,联系用户了解具体安装地址时,用户表示不需要处理,已建议用户日后有需要办理,可以随时来电我司客服热线10010咨询,用户接受。
    1. 40 、陈小姐:移动手机用联通卡在深圳可以用,回到老家打不通 [2017-9-21 17:17:00]  >> 详细
      回复:非常感谢您对联通的关注与支持! 核查情况:经电话与客户确认,客户表示购买的手机联通卡放入手机后,移动卡无法显示4G信号。经核实是由于手机不支持双卡双4G导致。 回访情况:已向客户解释清楚,客户表示满意。
    1. 39 、李先生:投诉联通报务态度差,没有用流量也扣50元费用 [2017-9-21 17:17:00]  >> 详细
      回复:非常感谢您对联通的关注与支持! 核查情况:给广大用户提供优质的服务,是我们联通公司的服务标准,同时计费系统完全遵从国际电联和中国通信行业的相关标准规范,经过国家相关部门严格的验收测试后才投入运营的。对所有用户的计费都是准确的。 回访情况:关于您反映的服务及收费问题,因多次联系您不成功,无法做进一步的核实处理,如您仍有疑问,请留下有效的联系方式,我们会第一时间给您处理,再次感谢您对我司的支持,谢谢!
    1. 38 、郑先生:联通有没有可看电视直播的产品? [2017-9-21 17:17:00]  >> 详细
      回复:非常感谢您对联通的关注与支持! 核查情况:联通4K电视是响应广东省人民政府关于4K电视网络应用推广号召,由广东联通与南方新媒体合作推出的4K电视业务,拥有102路直播电视频道,超过3000部高清大片,7天回放节目,具备最热门电视剧、最新院线影片,主打“全、新、特、快”。为用户提供新鲜、丰富的影视点播和频道直播内容。下来我们将积极与南方新媒体深入合作,借力4K电视平台,整合智能家庭、智慧社区、智慧生活三大应用,满足用户多元化的需求,打造更高清的家、更智能的家、更幸福的家。目前我司正在4K电视的优惠推广期,只需交机顶盒费用(100元)即可以免费看一年的电视。 回访情况:按核查情况向用户解释,建议用户到我司任意的一家营业厅都可以办理该项业务,用户接受。
    1. 37 、苏先生:现58元套餐,能否挽回长途王卡 [2017-9-21 17:17:00]  >> 详细
      回复:非常感谢您对联通的关注与支持! 核查情况:经了解用户想要转入的套餐是我司如意长途王套餐,此套餐已下架,无法转入。 回访情况:联系用户解释以上情况,同时核查号码现使用后付费3G-58元专用套餐,已向用户推荐更适合和更优惠的15元/月流量王套餐,用户接受,表示日后会考虑,目前仍选择先使用现在的套餐。
    1. 36 、刘先生:只有打这一个联通号打不通,对方也收不到 [2017-9-21 17:17:00]  >> 详细
      回复:非常感谢您对联通的关注与支持!联系用户表示致电15570099933号码,归属江西联通号码,提示转了秘书台,接通不到对方电话,按用户所述是对方做了呼叫转移到秘书台,建议用户可与其它方式联通对方取消秘书台设置即可正常接通,用户接受.
    1. 35 、梁先生:南城大朗旧村手机信号差 [2017-9-21 17:17:00]  >> 详细
      回复:非常感谢您对联通的关注与支持! 核查情况:经与用户联系了解使用地址位于南城大朗旧村,此区域就是因为原站位置物业问题导致基站被迫关断,不过,我司一直致力于尽快在附近选址重新开通基站,目前,该处4G基站已建成开通,23G基站正在紧急建设中,我司将会及时跟进该站解决进度,尽最大努力争取早日解决。 回访情况:针对用户所在地的信号情况,已联系用户说明情况,建议用户再留意后期优化情况,用户接受。
    1. 34 、林小姐:腾讯卡在哪里能买到怎么收费? [2017-9-21 17:17:00]  >> 详细
      回复:非常感谢您对联通的关注与支持! 核查情况:腾讯大王卡是我司与互联网公司腾讯联合推出的一款热销产品,非常适合对视频、音乐、游戏等有大流量需求的用户,月租仅需19元/月,使用腾讯视频、王者荣耀、QQ音乐、斗鱼直播等腾讯系100多款手机APP均免流量,使用第三方1天只要1元有500M省内流量,当天不使用不收费。目前申请方式有两种:一种是登陆腾讯视频、QQ音乐、应用宝等腾讯客户端在“免流服务”功能中申请,另一种是通过微信关注“王卡助手”公众号申请。 回访情况:已按核查情况向用户解释,建议用户按可通过以上方式申请用户接受。
    1. 33 、魏先生:不限流量套餐卡什么时候办副卡? [2017-9-21 17:17:00]  >> 详细
      回复:非常感谢您对联通的关注与支持! 核查情况:经查用户使用的是我司联通冰激凌套餐,这个套餐是不限量套餐,流量是不封顶的!关于您您反映的这个冰激凌套餐不能开副卡的问题,这个问题在之前确实无法满足,不过经过多方面努力,为满足广大用户的需求,现在我们针对冰激凌套餐也推出了副卡产品,198元档可享受2张免费副卡,副卡可以共享主卡的流量,相当于两张副卡也是流量不限量,主卡和副卡之间还可以先享受省内互打免费,最多可以办理4张副卡,第三、第四张副卡每月每张10月月租,1张冰激凌+4张副卡,实现全家共享不限量! 回访情况:按核查情况向用户解释,建议用户可以直接去我司联通的营业厅办理,用户接受。
    1. 32 、刘小姐:联腾讯卡安说明书开通不了 [2017-9-21 17:17:00]  >> 详细
      回复:非常感谢您对联通的关注与支持! 核查怦情况:关于用户反映腾讯卡无法开通,把身份证正面背面都上传上去了,但视频那里老是弄不进去的问题,经查,此属于手机内存有关。 回访情况:已联系用户先清理一下手机缓存再测试,已成功开通。
    1. 31 、李小姐:用了3-4年的联通卡有什么积分兑换优惠 [2017-9-21 17:17:00]  >> 详细
      回复:非常感谢您对联通的关注与支持! 核查情况:目前联通积分商城为给用户提供更好的服务,更好的体现积分的使用价值,我们最近几年和京东、中粮等大集团合作,推出了非常丰富多样的礼品兑换:这位用户可以兑换5-100元的联通充值卡,也可以兑换实物礼品有:家居用品、手机数码、家用电器、汽车周边、运动户外等13大类几百种商品可以兑换,同时我们也会持续根据用户的使用需求不断推出新的产品。 回访情况:针对积分兑换问题,已联系用户解释,用户接受。
    1. 30 、林先生:电话信号差(大朗洋坑塘村新围一区) [2017-9-21 17:17:00]  >> 详细
      回复:非常感谢您对联通的关注与支持! 核查情况:经联系用户了解到,用户主要反映位于大朗镇洋坑塘村新围一区豪门公寓4楼室内信号不好,经我司技术人员现场测试确认,因用户所处位置建筑较为密集,无线环境复杂导致深度覆盖不足,导致室内信号弱。对于此情况我司将后期通过小型基站的建设解决。 回访情况:针对此问题,已联系用户解释,用户接受。
    1. 29 、叶小姐:联通卡长途王套餐取消长途费后200分钟是否包在套餐内,多少钱1分钟。 [2017-9-21 17:17:00]  >> 详细
      回复:非常感谢您对联通的关注与支持! 核查情况:经核查用户使用的是如意长途王套餐,月租每月9元,包打200分钟国内拨打国内电话。默认开通6元来电显示和5元短信包。全国接听免费,国内通话费按不同时段计费:晚上0点至第二天下午17点收取0.11元/分钟,下午17点到晚上24点收取0.18元/分钟。发送短信不分网内外0.15元每条,接收免费。自2017年9月1日起,我们中国联通面向手机电话用户取消了国内长途费、漫游费。而用户使用的套餐内包含的200分钟,是可以继续使用的,而且还会升级为国内语音包,也就是说这200分钟不管您是在东莞,还是旅游出差在省外,都可以使用,而且国内接听免费(国内不包括港澳台),变得更加优惠了。 回访情况:以上问题回访用户解释,用户接受。
    1. 28 、陈小姐:平时上网都用WIFI,为什么每个月都有流量费? [2017-9-21 17:17:00]  >> 详细
      回复:非常感谢您对联通的关注与支持!经与您电话沟通确认,您号码归属石家庄,我们暂时无法核查您号码的相关信息,建议您可联系归属地进行咨询,谢谢您对我公司的支持。
    1. 27 、李先生:打经常10010打不进去(10次有8次没打进) [2017-9-21 17:17:00]  >> 详细
      回复:非常感谢您对联通的关注与支持! 核查情况:关于用户反馈热线难通的问题,主要由于公司的业务发展,用户量增加,热线咨询量也随着增加,我们公司也在不断扩大服务队伍, 同时为了给用户提供便捷的服务,还可以网上营业厅www.10010.com、手机营业厅、登录手机厅wap.10010.com或关注我司官方微信等自助服务方式查询或办理相关业务。 回访情况:针对上核实情况,联系用户解释,用户接受。
    1. 26 、杨小姐:联通宽带有没有提速降费的优惠? [2017-9-21 17:17:00]  >> 详细
      回复:非常感谢您对联通的关注与支持! 核查情况:为响应国家“宽带中国”战略及推动“提速降费”,2015年9月东莞联通正式启动全城宽带网络全面光纤改造,截止目前已完成90%以上光纤改造覆盖,为提速降费打好基础; 2015年起面向家庭用户全新推出“智慧沃家”全家共享套餐,实现家庭成员之间的宽带、流量、语音的全面共享,人均通信消费低至30元,有效节省家庭通信开支; 2016年正式推出“智慧沃家”视频套餐,较中国电信、中国移动率先推出“手机不限流量”产品;今年再次推出“冰淇淋套餐”,成为第一家打破行业规则的运营商,正式宣布“不限语音、不限流量、不限宽带”产品上市;同时在今年5月试点推出千兆宽带产品,同时计划在本月23号启动千兆宽带上市发布会。 2015年至2017年全面启动老用户提速降费,全面提速至50M-100M,截止目前用户平均速率达50M以上,百兆宽带降至80元/月,较2015年(1560元)降幅达60%以上。为东莞家庭用户带来良好的提速降费服务。 回访情况:针对上核实情况,多次联系客户电话,一直处于无人接听,暂时无法成功联系上客户。
    1. 25 、陈先生:普通联通宽带和光纤宽带有什么区别 [2017-9-21 17:17:00]  >> 详细
      回复:非常感谢您对联通的关注与支持! 核查情况:关于您咨询宽带与光纤的区别问题,最直观的好处就是网速将会明显的提升,上网会更快。传统ADSL电缆上网受制于电信号传播技术等影响,网速有一定瓶颈,多数限制在10M以下,而光纤是宽带网络中多种传输媒介中最理想的一种,它的特点是传输容量大,传输质量好,损耗小,可以轻松实现百兆、千兆的上网速率。现在我司推出了很多优惠,老用户只要继续续约使用,都可以免费赠送或者租用光猫来进行免费转光纤。 回访结果:此问题已与用户联系处理,用户接受。
    1. 24 、吴生:南城西平点 -动不动就是无信号-动不动就是无信号,铁塔公司为什么可以关信号………… [2017-9-21 17:12:57]  >> 详细
      回复:核查情况:经了解,用户反映的是位于新中银花园(并无具体地址)信号问题。经核实,当地信号是由于南城金色华庭小区(新中银花园)住户反对联通、电信、移动三家运营商建站,小区物业管理处迫于压力把三家运营商的设备关停(含室分),小区物业管理处之前已发函给联通、电信、移动、铁塔公司。 2、回访情况:针对此情况,现已联系用户解释,同时联通和铁塔物业人员也在持续跟进,争取尽快复通相关设备,用户接受。
    1. 23 、木子:国务院要求三大运营商要提速降费,到目前为止,就本人来说感受不到提速降费的一毫好处呢?每家运营商都说提速多少多少,降费多少多少的,作为消费者的我们真的没有感受到哦,咋办?手机上网经常没信号 [2017-9-21 17:12:03]  >> 详细
      回复:核查情况:我们公司积极响应国务院的提速降费要求,针对移网用户推出七大惠民举措有:1、降低台港澳漫游和国际漫游费2、流量当月不清零3、推出各类移动流量包,降低流量单价4、开放4G网络,提供高速移动宽带服务5、推出流量银行实现流量转赠等功能6、推出沃派60元套餐7、推出4G全国各类套餐,可根据实际使用情况办理。 固网用户推出四大惠民举措有:1、免费提速;2、存量宽带用户办理融合优惠提速;3、单宽办沃TV优惠提速;4、融合用户提速。 1、2016年中国联通固定宽带资费较2015年底降幅超过67%;在移动宽带方面,流量平均资费水平降至新低,相比2015年底降幅超过48%。 2、在手机长途和漫游降费方面,自2009年3G商用开始,中国联通就已主动降低手机用户国内长途和漫游费,率先推出“长市漫一体”的3G套餐;自2016年10月1日起,中国联通对主流资费套餐取消了国内漫游费;自2017年1月1日起,中国联通新增用户已全部取消漫游费,实行一体化资费。自2017年9月1日起,我们中国联通面向手机电话用户取消了国内长途费、漫游费。 回访情况:我们建议客户可以根据自身实际使用需求,选择我们公司目前在售的相关产品套餐,如客户有任何疑问,欢迎随时致电我们客服热线10010进行咨询。
    1. 22 、大漠孤雁:本人是联通10多年的用户,上个月发现联通有故意欺骗消费者,我的手机号:159元包月,每月3G流量用记。流量用完时不提醒用户购买流量,用户自己发现流量快用完时,通过手机营业厅APP在网上购买流量包总是提示网络问题,想着有可能是网站的问题,过一会继续购卖多次都未能成功,因工作等其它原因,事情一多就给忘了。想起来了就晚了。等到收到流量超额时,再通过手业营业厅去购买流量,还是不能。最后没有办法打电话问,才知道我是不能在网上购买流量(有些用户可以,用有些用户不可以,你们为什么不能在网上标示出来哪些用户可以,哪些又不可以 ,让大家猜,或者看运气,从这一点来看联通有点不道德),只能通过电话才能购买。我晕。联通有意欺骗消费者,给消费者留下陷阱。还有一个问题,当用户流量用尽时,你如果通过沃视频看免流量电影时,也是要收流量费的(这个第二个陷阱)用户还傻傻的不知道自已口袋里的钱让联通给拿走了。最后一个问题就是领导投诉电话(10010给个电话),你打100次1000次都是忙线中 。我怀疑电话那头都没有人。最后我想说的是联通是国企,是大公司,不应这样做事,让人反胃! [2017-9-21 17:10:13]  >> 详细
      回复:非常感谢您对联通的关注与支持!处理情况: 1、关于网友反映的无法通过网上营业厅办理订购流量包问题,我们向客户了解到由于客户使用的是智慧沃家共享版套餐,该类套餐由于包含多个主副卡,涉及系统的优化和整改,目前总部已着手进行处理,由于问题比较复杂,目前暂时无法在手厅自行订购流量包,建议客户有需求的,可致电我公司10010客服热线或亲自前往我公司自营厅咨询办理。同时,我们也会将客户的相关需求反馈至相关部门,尽快推动完善系统,实现线上办理。 2、关于网友反映的免流问题,“沃视频”是中国联通自主研发的,专门为联通手机用户提供的全视频服务的手机视频应用。沃视频包含电视直播、视频点播、新闻资讯、互联网短视频等内容。用户订购“沃视频全站会员月包(含流量)”可以免费观看沃视频内的免费和收费内容,以及观看免费内容和收费内容的高清、超清清晰度所产生的流量走定向免费通道,不消耗用户套内流量以及其他流量产品;用户在套餐流量用尽的情况也是可以免流的。如网友表示没有免流的,我们将安排专人与您联系,进一步了解具体时间点,为您进行处理。 3、关于网友反映拨打升级热线的问题,967577是联通省公司面向广大广东联通用户开放的服务监督热线,星期一至星期日上午8点到下午18点(法定节假日也正常上班)向客户提供人工服务,由于该热线是面向广东省客户,可能会在某个时间段出现繁忙,建议您如有问题可直接与我公司10010进行反馈,我们将热诚为您服务。
    1. 21 、联通真差:2011年9月23日入网联通、6年的4星忠诚用户。套餐是4G网络刚出的时候联通为了让用户用4G而变更的全国DIY自由组合套餐。近期想变更自己的4G套餐,换成消费更低的套餐,通过网上营业厅去变更却被告知停用。而在新用户区,又有所有的本地套餐,校园套餐等等一切老用户办理不了的套餐新用户区都有。几年前试着通过10010来变更自己的套餐,反馈自己的问题,一直未果,得到的答案都很统一“我会上报您的反馈”!最终这么多年过去,仍然未解决,请问联通都是这样对待忠诚用户的吗?请问联通是这样对待老用户的吗?您这是是逼着我们销卡还是怎样? [2017-9-21 17:10:13]  >> 详细
      回复:非常感谢您对联通的关注与支持! 核查情况:关于用户要求转入4G自由组合套餐的问题。经查,此套餐已下架,故无法转入,为了能让用户有多样化的产品选择及享受我公司更多的产品优惠,我司会在不同时期推出不同新套餐产品,在新产品上线(或旧产品下架)期间,均有相关告知。 回访情况:已联系联系用户解释此情况,并根据用户的需求变更相应套餐,用户接受。
    1. 20 、张皓然:致国家信访局、工信部电信申诉中心、广东省通管局: 本人因不堪忍受中国联通东莞分公司的侵害,现向各主管司局请求帮助。事实如下: 1. 号码15602605730。于2017年7月依据“ [2006]630号”文件关于自主选择使用本企业的所有资费方案的文件内容。要求变更号码的套餐为(OCS)微信沃派5.0套餐,并清退原有账户余额618.33元。并与东莞联通电信申诉处理人(18507691314)达成调解。但自达成调解以后,该人员屡次来电要挟本人(通过0769-10010,致电威胁本人表述终止办理约定业务)。自2017年7月27日和解达成之日至今,套餐未变更,原号码内自有余额未予以清退。完全违背了当时达成的协议。 2. 号码15625716226。于2017年8月通过10010,营业厅取消16元语音包。但该业务2017年9月依旧产生扣费,于9月3日再次致电0769-10010提出话费异议后,在规定的48小时内。并未收到任何短信,电话及任何方式的处理进度和结果告知。于9月12日0769-10010致电本人,称该号码8月未有取消该项业务。后经我质询后,承认为联通系统问题,但拒不退费。我依据“消费者权益保护法 五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。“被0769-10010挂断电话。至今未有回复 3. 号码18688812318。2017年9月11日于中国联通网上营业厅,办理http://vip.gd10010.cn/vip/goods/detail.do?id=126594028 存2000送1000电子券的话费充值活动。在询问相关合作方后,发现电子券使用有极多限制。致电10010要求终止活动办理,被0769-10010无任何依据拒绝。未有任何依据和解释。 以上业务号码涉及之问题皆经由10010,10015投诉后未得以解决。因涉及金额较大,东莞联通回复态度之傲慢,令我感到十分心寒。作为一个国有控股的电信运营商。无视国家法律、主管机构调解。拒不履行调解方案,对用户进行言语威胁。在电信业务办理上脸难看,事难办,态度傲慢。因以上号码关系我的工作和生活,望各主管司局的负责同志敦促中国联通尽快解决我的问题,保障我合法权利。对我以上请求予以回复。望回复为盼! [2017-9-21 17:10:13]  >> 详细
      回复:非常感谢您对联通的关注与支持!关于您反映的相关问题,我司前期已做了相关的核查,并已按核查结果向用户做了详细的解释,谢谢!
    1. 19 、李生:联通领导!我要举报1个事故隐患点:该点位于谢岗镇黎村同福二街19号门前,由于你们联通架空线设计不合理离地面太低导致架空吊线多次被货车刮掉下来,现在只用一根木棍支撑着,几个月以来一直没有联通的线路维护人员过来处理。该地段人员密集,万一支撑的木棍掉下来砸伤过往人员后果不堪设想。请你们尽快派人员过来排除这个故事隐患点,谢谢! [2017-9-21 17:10:13]  >> 详细
      回复:非常感谢您对联通的关注与支持! 核查情况:经我们相关工作人员现场核实,位于谢岗镇黎村同福二街19号的线路不是我公司的光缆业务。 回访情况:联系用户解释,并建议日后使用如有问题,可随时与我公司10010客服热线联系,用户接受。
    1. 18 、xia:A.无线固话是代理商办理的,本人一直担心不够安全。万一代理商倒闭了,改套餐等服务联系谁?当初购买时也只是给了个身份证照片就把号码过户给了我,代理商这么轻意的可以过户,请问如何保证用户号码的安全呢? B.我本人的无线固话号码,之前因为实名认证被你们联通三度停机,为此我跑了三趟。第三次没有任何原因,营业厅效率之差让人意外,希望提高服务水平。 [2017-9-21 17:10:13]  >> 详细
      回复:非常感谢您对联通的关注与支持! 核查情况:您使用的号码属于我们东莞联通的产品,我们公司的所有营业厅都会为您提供热诚的服务,请您放心使用。关于号码实名要求和停机的问题,我们公司严格按照广东省第十二届人民代表大会常务委员会第47号公告《关于落实电信用户真实身份信息登记制度的决定》的相关要求,对新办理号码严格按公告要求进行实名。关于信息安全方面,我们公司有一套严密的客户资料防泄密体系,可有效防止客户资料泄漏。在内部管理上,信息化系统对操作权限有严格的限制,并都有操作记录,任何人对的客户个人信息、通话清单等的查询等系统会记录详细的日志记录,并设有专人进行稽查;在自助渠道上,客户登录网上营业厅做相关敏感性查询操作后,被查询用户都将收到短信通知;在技术保障上,数据加密、防火墙、漏洞扫描、入侵检测等高科技技术可有效防止黑客入侵计算机系统。因此,请您放心!联通公司会妥善保护客户的个人信息,不会泄露出去的。 回访情况:关于用户反映未实名停机方面问题,我司已第一时间与用户取得联系,并指引用户前生营业厅成功办理实名,用户接受。
    1. 17 、樊工:联通的国际漫游费用为啥比中国移动的高几位? 2016年6月,我因公事需要出国,需要开通国际漫游业务,可是跑到联通新时空营业大厅咨询后得知在沙特的通话费是每分钟15元多,接听也是6元左右。而我去中国移动时咨询的价格却是不分拔打和接听2.99元每分钟全包。 后来我又去了联通新时空营业厅,让她向领导反映联通凭啥比移动话费高几倍?结果给出的答复是领导定的没法调价! 从这个事情上我才彻底认识了联通的体制和定价机制是有很大问题,等于是将客户往其运营商赶,逼迫我上移动那儿办理了国际套餐业务。 现在跃然联通对国际业务调整了价格,但客户对联通那种霸道的形象却无法抹去! [2017-9-21 17:10:13]  >> 详细
      回复:非常感谢您对联通的关注与支持! 核查情况:我们公司积极响应国务院的提速降费要求,自2017年5月31日起,联通后付费用户漫游至沙特拨打漫游地、拨打中国大陆(不含港澳台)以及在漫游地接听,是按照1.86元/分钟计算。 回访情况:此问题已向用户解释,用户接受。
    1. 16 、夜泊痕:投诉1个多月了,在东莞市茶山镇增步70城工业区的信号还是这么差,能不能有点效率把网络搞好一点啊! [2017-9-21 17:10:13]  >> 详细
      回复:非常感谢您对联通的关注与支持! 核查情况:该网友提到的茶山增步麒麟城工业区原本是有我们基站的,但基站所在位置的原业主撤场,承接物业的新业主对建设基站,因为个人原因不支持,经铁塔公司与业主多次协商但业主仍坚持要求拆除基站,该处基站于7月1日被迫关断。我司也一直致力于在附近选址重新开通基站,待基站重新建成开通,即可改善用户反映区域网络信号。由于建设涉及规划、选址、建设、开通等多个环节,需要一定的周期。 回访情况:已按核查情况向用户解释,并请用户耐心等候留意。我司将会及时跟进该站解决进度,尽最大努力争取早日解决,用户接受。
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